Le 29 nov. 2013 15:07, "Bernard59" <aide.pour(a)free.fr> a écrit :
- bon d'accord il y a "Vous souhaitez apportez une
précision ?"...
Mais qui reçoit le message envoyé ?
Le message arrive dans la file d'attente des commentaires, et c'est
généralement moi qui relève, interviens sur la fiche, réponds…
"Cependant vous pouvez poser une question sur le forum (lien
vers forum
plugs): des utilisateurs de ce plugin pourraient vous aider à résoudre
votre problème"
L'idée de l'url de support, c'est, précisément que l'auteur d'un
plugin en
assure le suivi et ne s'en déleste pas sur la communauté des utilisateurs…
Renvoyer spontanément sur le forum c'est faire porter aux utilisateurs le
"poids" du support.
C'est pas simple comme problématique…